在生物科技与美妆、健康产业深度融合的当下，巨子生物正以长期主义为笔，绘就一幅可持续发展的壮美蓝图。这家企业在科技创新、社会责任、环境保护等多领域积极作为，不仅推动自身稳步前行，更为行业树立了发展典范。
长期主义在巨子生物首先体现在其完善的治理架构上。公司建立起自上而下的三级ESG管治架构，董事会、管理层、执行层各司其职，确保可持续发展理念从决策到执行的无缝衔接。同时，巨子生物积极构建ESG重大议题矩阵，为长期发展锚定方向。在合规经营方面，《反舞弊与举报制度》及多种举报渠道双管齐下，实现了贪污贿赂案件、相关举报投诉均为零的优异成绩，董事会及员工参与反贪腐培训覆盖率达100%，为企业健康发展筑牢根基。
质量是企业的生命线，巨子生物对此有着深刻的认知并付诸行动。公司推行全流程质量管理，从原材料采购到产品销售，每一个环节都严格把控。不仅如此，还建立了应急响应与产品召回制度，进行食品安全应急演练、停水停电停气应急预案演练，为消费者权益保驾护航。在质量文化建设上，开展50场新员工入职安全培训，覆盖1700多名员工，全面提升员工质量意识，凭借卓越品质荣膺多项质量荣誉。
创新是发展的动力源泉，巨子生物持续加大研发投入。研发团队扩充至186人，占公司员工总数的10.6%，构建起完备的产品研发流程。在知识产权保护方面，打造全链路管理体系，累计获得719件商标、完成120项化妆品备案、取得30个二类医疗器械注册证，多项突破性创新成果推动行业高质量发展。
供应链管理是企业运营的关键环节。巨子生物高度重视供应商准入与评估，通过函调审计278家供应商，现场审核11家原料和包材供应商，新增82家供应商，并筛选出7家具有FSC认证和绿色工厂认证的供应商，从源头保障产品质量。同时，通过举办43场现场沟通会、5场行业展会等方式深化与供应商协同合作，携手共进。
在客户服务领域，巨子生物以用户价值为先。设立用户服务部，整合全周期服务链路，运用数据加密、访问控制等技术保障消费者信息安全。投诉响应速度提升30%，客诉完结率达100%。此外，公司发布“巨子315透明承诺”，推动行业自律，让消费者买得放心、用得安心。
绿色发展是时代的必然要求，巨子生物积极践行。制定四大环境管理目标，完善能源制度体系，新增《能源综合利用管理控制程序》等制度，实现废气废水排放、废弃物处置合规，且未发生环境污染事件和受到环境行政处罚。在资源利用方面，循环理念贯穿绿色包装与运输，带动消费者参与可持续生活。
巨子生物将继续秉持长期主义，在生物科技赋能美丽与健康的道路上坚定前行，不断探索创新，为可持续发展注入新活力，书写更加辉煌的篇章，引领行业迈向更加美好的明天。
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