家长处理孩子间的摩擦时，应以沟通和引导为主。具体方法包括倾听孩子的陈述、与对方家长理性协商、教导孩子化解矛盾、必要时联系老师介入以及培养孩子的社交能力。
倾听陈述时，家长需要耐心听完孩子对事件的完整描述，避免打断或急于评判。通过开放式提问了解细节，如“当时发生了什么？你当时有什么感受？”避免使用“是不是你先动手”等诱导性语言。记录关键时间点、参与人员和冲突导火索，为后续处理提供依据。
与对方家长沟通时，保持平和态度，避免在班级群公开指责。可以约定面谈或电话交流，客观陈述已知事实而非主观猜测。如果涉及物品损坏或身体伤害，协商时可提出合理补偿方案，如共同承担医疗费用、修补损坏物品等。
教导孩子化解矛盾时，教他们使用“我信息”表达感受，例如“你拿走玩具时我觉得难过”。通过角色扮演练习道歉与接受道歉的礼仪，示范如何用“我们可以一起玩吗”替代争抢行为。对于学龄前儿童，可以利用绘本故事引导换位思考。
当摩擦涉及校园暴力倾向或多次调解无效时，应及时联系班主任。提供具体的时间、地点和见证人信息，请求老师观察孩子在集体活动中的表现。配合学校心理老师进行社交评估，必要时参与校方组织的多方调解会议。
平时可以通过家庭会议讨论人际矛盾案例，鼓励孩子提出解决方案。安排合作类游戏如搭积木、团体绘画，培养轮流等待和分享意识。对于性格内向的孩子，可以模拟超市购物、问路等场景提升沟通自信。日常注意观察孩子的情绪变化和身体伤痕，定期与老师了解在校表现。避免过度保护或代替孩子解决问题，逐步引导其掌握“表达需求-协商方案-寻求帮助”的冲突处理流程。周末可以组织亲子联谊活动，创造孩子们在轻松环境中修复关系的机会。饮食上适当增加富含色氨酸的食物如香蕉、燕麦等，有助于稳定情绪。当孩子主动化解矛盾后，给予具体的行为表扬，如“你今天用语言解决问题做得很好”。