而一家商品销量排名靠前的店铺客服告诉北青-北京头条记者，在事件发生后，不少此前购买过相关商品的顾客前来咨询，目前自己品牌所售白虾并非来自海关核酸检测怀疑货物外包装存在污染风险的品牌和生产企业。“我们所售白虾没有一只虾来自报道中的三家企业”，客服表示。
另一家经营进口海产的客服表示，店铺所售白虾均为国外疫情未爆发前几个月的库存，最近几个月并未进口，且店铺已对库存产品进行了核酸检测，结果均为阴性，检测报告可在商品详情页查看。
盒马回应称，其所售的厄瓜多尔白虾，于售卖前已经完成原料的批次核酸检测，结果呈阴性。且目前盒马未销售报道中所涉及问题的厄瓜多尔三家企业商品。
京东此前曾表示，在6月中旬开始就针对仓内肉类、水产等类生鲜产品进行分批核酸检测，目前已完成共计209批次的产品检测，所有原装进口或使用进口原料的产品均在检测范围之内，检测结果100%为阴性。
今年5月起厄瓜多尔白虾被要求做核酸检测，此前曾检测出其他疫病
据悉，厄瓜多尔是拉美地区受新冠肺炎疫情影响最严重的国家之一。目前，厄瓜多尔共有1700万人，已有累计确诊病例超64000人，死亡4900人。
随着新冠疫情在海外的蔓延，今年5月7日起，经中国海关总署与厄瓜多尔官方商议，要求厄瓜多尔输华虾产品必须同时随附厄瓜多尔官方检测报告。也就是说，厄瓜多尔虾的中国国内进口商或代理商，应持上述检测报告，中国海关才接受申报。
实际上，厄瓜多尔白虾此前也曾曝出其他问题。2019年，其虾被检测出白斑病、黄头病等疫病。自12月起，厄瓜多尔官方开始对每批输华白虾检测虾病，合格方出具卫生证书、准许发货。去年1至3月，厄瓜多尔超过200吨产品因“检出动物疫病”未准入境，在白虾入口港口中，检出动物疫病港主要集中在青岛港、大连港和上海港。检出品牌包括：厄瓜多尔：桑塔（SANTA）、温莱(WINREP)、欧玛莎（Omarsa）、王牌（EXPALSA）等品牌。11月，海关总署更新名单，被暂停准入的厄瓜多尔白虾工厂已全部被“解禁”。