-该报告通过针对八个国家和地区的5,500名患者、2,000名临床医生的双盲定量调查、以及系列针对医疗专家的定性访谈，考察了临床医生和患者对当今医疗系统和服务的看法-全球范围的患者和临床医生都有着共同的愿景；对人工智能的低信任度、互操作性、过度劳累和医疗服务可及性是医疗健康行业面临的主要挑战
芝加哥，2023年6月6日——今天，全球医疗技术、药物诊断和数字解决方案领域的卓越创新者GE 医疗（纳斯达克代码：GEHC）发布了名为《创想健康新未来》的定性和定量调研报告，聚焦医疗领域的两大核心受众——患者和临床医生的视角和需求。在全球范围内，过度劳累、人员流失和患者积压等问题考验着医疗系统的韧性，该报告旨在帮助医疗从业者从中找到破解发展难题的路径。参与者被要求根据他们的个人经历和观察回答关于整个医疗系统的问题。
该报告的结果显示，驱动医疗系统不断向前发展的许多因素往往也是困扰患者和临床医生的原由。GE医疗此次发布的报告几项关键发现显示，当今的医疗系统面临的痛点包括：人工智能技术和应用并未受到广泛信任、医疗系统缺乏技术互操作性、从业人员过度劳累、碎片化合作、医疗服务可及性不足等。
GE医疗全球总裁兼首席执行官彼得·安杜尼表示：“进步往往也会带来紧张情绪。像医疗这种专业的领域，缓解‘紧张’并非易事，首先就是要倾听医疗服务链条上利益攸关者的心声。‘创想健康新未来’调研报告旨在揭示医疗科技落地和医疗服务各个环节需要克服的障碍，呼吁医疗健康领域的所有利益相关者关注患者与临床医生的需求，并通过创新解决各种问题。我们通过共同努力，将研究洞察转化为行动，架起通往未来的桥梁，构建更人性化、更灵活的医疗服务。”
认清人工智能(AI)的发展前景及其面临的低信任度现状
人工智能技术主要帮助医疗行业改善患者体验和诊治效果，智能化流程，提高生产力。尽管有61%的受访临床医生认为人工智能可以支持临床决策，54%受访者认为可以加速为患者提供医疗干预和诊治、55%认为可以帮助提高运营效率，但研究结果显示，所有医疗利益相关者对人工智能仍持怀疑态度，信任度不高，不过他们并未提到特定产品。
报告中显示，总体上只有42%的临床医生认为人工智能数据值得信赖。拥有超过16年经验的临床医生对人工智能的疑虑甚至更深，只有33%的医生信任人工智能数据的质量。此外，54%的临床医生认为人工智能技术可以帮助缩小医疗服务的差距，44%的受访者认为人们对该技术仍保持固有偏见。
参与该调研的心脏病学家和影像诊断专家 Guy Lloyd 博士，强调了医疗领导者做好准备迎接未来变化的重要性，他预测：“人工智能将从根本上改变工作方式。就我从事的影像诊断工作来说，工作重点将从影像的解读和分析转向沟通和情境化。挑战在于确保每个人都能参与到其中。”
对新型医疗服务模式的信任度低
参与调研的患者表示，他们希望未来能够在更灵活的时间和地点获得更加灵活的医疗服务，这点甚至比能够更快发现潜在健康问题的技术解决方案更加重要；然而，灵活管理诊所之外的分布式医疗服务会带来一些挑战。一半的临床医生不太适应在传统的临床环境之外提供服务(50%)。
报告显示，患者也对新的医疗服务提供方式感到担忧，不太愿意在没有监督的情况下进行居家检查或诊所外检查(62%)。此外，患者也很看重医疗服务提供者的身份。大多数患者(67%)非常信任他们的家庭医生，对于其他医疗专业人员则没那么信任。对于医院里的医生、护士、助产士、药剂师之外的医护人员，52%参与调研的患者持不信任态度，认为他们无法提供适当的治疗和健康建议。
碎片化系统
新型医疗服务模式的一些问题可能归因于整个医疗系统的技术互操作性较低。勉强超过一半的临床医生表示，现有的医疗技术彼此无缝集成，易于使用且直观（分别为51%和53%）。
虽然患者和临床医生都希望各个系统和平台能够提供所有关联性的患者健康数据，但这一点尚未完全实现。41%的临床医生不相信他们能够及时获取可靠的电子病历，35%的患者担心治疗他们的临床医生无法获取他们的相关检查数据。
医生深受过度疲劳之苦
高达42%的受访临床医生表示，他们正在考虑离开医疗行业。此外，39%的临床医生对自己的职业没有自豪感。在接受调查的八个国家和地区中，薪酬不足和工作与生活失衡是医生有计划离开医疗行业的主要原因。此外，47%的临床医生表示，他们没有得到上级/领导的充分支持。
对于临床医生的过度疲劳，患者也有所感触，43%的患者表示他们感觉临床医生没有认真听他们讲话，只有不到一半的患者（42%）表示临床医生清楚了解他们的个人状况及其对治疗的影响。
共同的目标
就未来的愿景而言，99%的临床医生完全或部分同意这样的未来畅想：通过技术解决方案，患者和医疗服务团队可以更加紧密地联系在一起；向患者提供护理和医疗服务将不局限在传统的临床环境内进行，例如可以在患者家中进行；医疗服务生态系统将进一步扩大，纳入更加多元化的医护人员，其中一些人员当前可能并未参与医疗服务。
“创想健康新未来”定义了一个明确的目标—更人性化、更灵活的医疗系统和服务。GE医疗正与整个行业的利益相关者（包括患者、广大医疗专业人员、医疗行业领导者、相关政府部门、技术领导者和大众）分享调研结果，鼓励大家讨论，建立合作伙伴关系并采取行动。
关于《创想健康新未来》
“创想健康新未来”调查研究囊括了对北美、南美、欧洲和亚太地区八个国家和地区的2000名临床医生、5500名患者和患者利益维护者的定量调查，以及对24名医疗专家的定性访谈。
这项双盲随机抽样调查由第三方市场研究公司于2022年8月至10月进行，所有受访者都根据他们的个人经历发表意见。与技术解决方案有关的问题可反映他们对其设施内技术的一般看法及其使用体验。此次研究着眼整个医疗技术范围，而非针对任何特定的解决方案或厂商。
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