2021年9月15日，江苏扬州，苏北人民医院互联网门诊咨询台，医院咨询服务台。视觉中国资料图
多位受访专家均表示，疫情防控政策持续优化的背景下，既要保障群众基本医疗服务的“刚需”，又要防止出现医疗资源挤兑，落实好分级诊疗制度尤为重要。
金冬雁认为，分级诊疗通俗来说就是希望轻症病人不要到大医院来，要采取一种更为宽松的居家隔离康复方案。确有医疗服务需要的患者，也应该先去普通的社区医院。如果所有的轻症或无症状全部涌到大医院，不仅会加剧病毒传染和扩散，也会造成医疗资源挤兑。
防控措施的持续优化加速了分级诊疗制度的落地，可面对百姓“凡病更信大医院”的就诊习惯，如何疏解综合性大医院的医疗压力？彭劼讲述了他所在的南方医科大学南方医院的做法。
彭劼介绍，南方医院一直在大力推行网络门诊，近期，为了应对新冠病毒病，专门针对突然增加的急性发热病人，每天有二十多位医生在线专门为急性发热患者提供服务。通过互联网技术，患者省去了来院就医的奔波，通过这种形式分流了一大部分轻症患者。
虽然各家综合性医院都在推行互联网医疗，但患者的知识结构和认知水平还是存在差异。彭劼指出，现实中还是有不少患者会赶来线下就诊，面对这部分患者他们也有办法。
“我们在医院发热门诊的入口处设置了二维码，患者扫码填写基本信息后，会有护士协助进行分诊。”彭劼表示，有些患者了解到网络门诊实时有医生在线后，再看看现场排长队的人群，就在现场选择通过网络咨询把自己的问题解决了，这样又分流了一部分患者。
