昨天上午公司分配给我了一个新客户，通过我们预约的是北京大学第三附属医院运动医学科的王健全主任。患者是一位很亲切的姐姐，我们约定的时间是上午九点钟在医院见面。
九点我跟患者准时见了面，患者给我交代了一下她的病情，是这个样子：今年8月份感觉膝关节后面十字韧带那边有点不舒服，有时候会感觉疼痛，有点发胀，不知道是什么原因，就去了当地医院就诊做了检查，拍了一个X线光片，医师诊断说有囊肿，需住院手术治疗。患者很担心，不确定病情是否已经到了住院手术治疗的程度，通过朋友打听到了北医三院运动医学科的王主任，拜托我们预约了王主任的门诊，想过来询问一下王主任的建议。
我们给患者预约的是王主任上午的3号门诊，患者到了之后没有等待多长世间就到我们就诊了，我们来到了王主任的门诊，王主任态度也是很和蔼，很详细地问诊，听患者交代病情及8月份的就医情况，随后王主任又检查了患者的患病部位，然后面带微笑跟患者说：不需要担心，你的情况不需要手术，囊肿很小，没什么问题，安心回家吧！患者听后很是高兴，原来是虚惊一场，但是也是很谨慎，询问了王主任以后囊肿会不会有变大的可能性，在日常生活中还有运动中都需要注意些什么。王主任说就跟原来一样就好，一切照旧。这下患者彻底放心了，对王主任很是感谢，同时跟我也说了好多感谢的话语，对我们的服务很满意。