坚持不懈强抓作风建设 奋力推动医院高质量发展

【医院动态】坚持不懈强抓作风建设，奋力推动医院高质量发展

强医德 促行风 树形象

不忘医者初心 厚植医德医风

行风建设事关广大人民群众的切身利益，代表着医院形象。近年来，我院始终坚持把行风建设摆在突出位置，不断加强医院内涵建设，恪守救死扶伤使命，着力解决群众“急、难、愁、盼”的问题，始终把党风建设和“不忘初心，医心为民”作为发展根基，全体职工统一思想，目标一致，努力打造党风清正，院风清朗，医风清新的医院，树立了良好的医院形象，不断赢得患者的赞誉。

齐抓共管，层层压实责任

我院党政班子高度重视行风建设工作，坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行院、科两级负责制，落实“一岗双职”的要求。院领导班子对医院的党风廉政建设和行风建设工作的领导责任，各科室负责人对本科室的党风廉政建设和行风建设负直接领导责任。健全并完善各项规章制度，规范医疗服务行为，压紧压实责任，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，扎实开展行风建设专项行动。

近年来，医院以整治漠视群众利益问题专项行动及医疗卫生行业突出问题为导向，组织广大医疗从业人员认真学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗卫生行风建设“九不准”》，提高职业道德素养，守住行为规范底线。强化医疗护理服务质量监督，坚持药品用量动态监测、超常预警制度，规范落实《处方管理办法》。通过学习典型案例，就“李强案怎么看、初心怎么守、作风怎么转、工作怎么干”开展研讨交流，做到以案促改、警钟长鸣，牢固树立人民至上、生命至上的理念，坚决远离损害患者利益的问题，全力为人民群众的生命和身体健康。

严把控抓手，结合实际落实

我院把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中;提升基药使用率，降低药占比、耗占比，强化药物临床应用和高值耗材管理，让群众能够“少花钱，看好病”;医院定期组织相关职能科室针对合理检查、合理治疗、合理用药及合理收费的“四合理”进行检查，并督促科室自查自纠，积极整改，进一步规范医疗行为，切实减轻患者就医负担;开展优质护理服务，进行护理礼仪培训，责任护理，亲情服务。

细节把控，深化便民利民

为进一步满足患者就医需求，我院从改善就医环境做起，为患者提供整洁、舒适的就诊环境，配备了轮椅、药箱、直饮机、针线包等便民设施，实行医疗服务区域WIFI免费全覆盖;设置“学雷锋”志愿服务岗，增派志愿者为患者提供就诊接待、引导、咨询等一系列服务并为无陪护的困难住院患者提供陪检服务;设立节假日“专家门诊”，确保患者节假日就医无障碍。

同时我院不定期深入社区、乡村开展健康宣教与义诊服务;上门随访贫困慢病患者等服务。立足实际，从细微处着手，找准切口、纵深推进，扎实开展医疗卫生领域作风建设，稳步提升群众在我院就医获得感、幸福感。

开门办院，督导助推发展

我院坚持社会监督和内部约束相结合、激励与奖惩相结合、专项治理与长效发展相结合的良好机制。充分利用来信、来访、TEL、网络“四位一体”信访受理平台，多方位受理作风建设方面问题的线索，广泛听取家属意见和建议;设立了投诉意见箱，公示医院及卫生监督部门TEL，受理投诉意见;临床各科室做好出院患者的TEL随访，给予患者心理安慰和恢复指导，让病人感受到医院的温暖和关怀。

开展行业作风建设、解决群众反映的突出问题是手段，以此为契机提高医院医疗质量、远离医疗事故、提升患者满意度是目的。在今后的工作中医院将继续加强医疗作风建设，规范诊疗行为，坚持以人为本，以全心全意的服务、实实在在的成效赢得广大群众的满意，打造老百姓“安心”医院，为“健康西安”的建设贡献力量，以实际行动迎接二十大的