12月19日，宝洁中国在其官方微博发布其北美区召回部分干发喷雾类产品的声明，此次召回仅仅涉及北美地区的部分干发喷雾类产品，不涉及中国市场。相关产品均为在美国生产，并未进口到中国。
12月19日，宝洁官方旗舰店工作人员也告诉健康时报记者。“此次召回不涉及中国市场。在中国市场销售的所有产品都是符合国家相关法规标准的，请放心使用。”
当地时间17日，美国宝洁公司发布公告称，由于检测出致癌物苯，正在主动召回在美国生产的潘婷等四个品牌的多款喷雾式洗护产品。宝洁公司在公告中表示，苯不是任何一款喷雾式产品中的成分，但近期在产品从包装瓶中被喷出后检测到了“意想不到含量的苯”。到目前为止，尚未收到任何与此次召回相关的不良事件报告。
2017年10月，世界卫生组织国际癌症研究机构公布致癌物清单，苯在一类致癌物清单中。苯是一种有机化合物，人和动物通过呼吸、口服和皮肤接触到苯，长期吸入会侵害人的神经系统。苯已列入我国颁布的《职业病危害因素分类目录》《高毒物品目录》，苯中毒和苯所致白血病已列入《职业病分类和目录》。
“所有化学品、药品都会用到一些化学原料，在这个过程中，化学原料的剂量是有控制的。干发喷雾过程中，苯通过鼻孔或皮肤进入体内，人本身有自我防疫、自我代谢功能，若是长期吸入超量的苯，对人是有伤害的。”中国药科大学基础医学与临床药学院教授、国家执业药师发展研究中心副主任康震告诉健康时报记者，平时化学药品杂质应控制在规定的标准。
中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所毒理室朱福康等人发表的《线性多阶模型和EPA吸入风险评估模型在苯致癌风险评估中的应用》指出，苯是一种有机溶剂，流行病学研究证实，长期暴露于高浓度的苯可引起白血病、骨髓增生异常综合症及其他血液系统疾病。
“苯暴露的健康危害急性毒作用主要对中枢神经系统；慢性影响主要作用于造血组织及神经系统。”张倩等人发表在中国工业医学杂志上的《苯职业暴露健康风险评价研究及应用》表示。
