医患关系是医疗实践活动中基本的人际关系,良好的医患沟通是以患者为中心、缓解患者身心痛苦、创造良好身心状态的需要。促进医患之间的理解和支持,提高治*果的必要性是塑造医院形象的必要性。
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一、重视医患沟通,医患关系是医疗实践活动中基本的人际关系,良好的医患沟通是以患者为中心、缓解患者身心痛苦、创造良好身心状态的需要。促进医患之间的理解和支持,提高治*果的必要性是塑造医院形象的必要性。
二,提倡同感思考,要想达成共鸣,就要有“心比心”的自己和人的宽广的爱。我们应该营造诚实的爱情服务环境,把患者当成自己的家人,让患者对医院有信任和满足。宁波鄞州海曙甬城医院*与患者交流时态度和蔼,对患者的想法不断给予心理支持和安慰。让患者感受到亲情的温暖,给患者一种不是亲人比家人更好的感觉。
三,做好礼仪规范,医院作为特殊服务业,职业礼仪修养对提高行业服务质量特别重要。无论是在医院为患者服务,还是走出医院大门,用一句话来代表医院形象,平时注意自己的仪表和行为规范,这既是为患者服务的需求,也是保持医院形象的需要。
宁波鄞州海曙甬城医院应建设医院优质服务文化,充分体现关心、关爱、细心的优质服务文化氛围。医院要继续重视和加强医院优质服务文化建设。
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