眼下，来到山东省安丘市雹泉中心卫生院你会看到，这里的护士对待前来就诊的病人和家属就像对待自己家里来的“客人”一样，倾注全心，用心护理，主动服务，使每一位病人都感受到了春天般的温暖。这是该院开展创建“真情护理”服务品牌活动带来的良好结果。
近年来，安丘市雹泉中心卫生院十分重视服务品牌建设，在推出“职责零缺陷、服务零投诉、让每一位病人满意走出医院”“二零一”工程的基础上，医院将服务品牌建设进一步深化。首先从护理服务抓起，通过召开动员会、下发实施意见、组织专题活动和专项检查等措施，在全院护理人员中开展了创建“真情护理”服务品牌活动。活动中，旨在引导广大护理人员体现“以人为本”的人性化服务理念，增强护理人员的责任感和主人翁意识，倡导“客人式”服务模式，让每一位护理人员用真情和技术，尽自己所能关爱帮助每一位患者，确保实现让每一位病人满意走出医院。该院进一步完善了护理流程，加强了护理基本技能培训，规范了护理服务行为，并开展“假若我是患者”的换位思考大讨论，确保护理质量安全、护理操作熟练、护患关系和谐。该院还制定了星级护士评选条件，规定获星15颗以上者为星级护士，严格评选程序，每年“5.12”护士节期间进行评选表彰。
目前，通过开展创建“真情护理”服务品牌活动，该院护理人员都把“真情护理”品牌意识入脑入心，并运用到工作学习的每一个细节中，形成了学技术、练本领、比服务的浓厚氛围，有效地提高了护理服务的整体水平。