细微之处见真心，医院服务暖人心

“所谓服务，就是要把患者放、从患者需求出发，这一点我们还在不断努力着，争取每一个细节都能让患者舒心。”葛院长说着。自建院以来，郑州军海脑病医院一直秉承“一切为了患者的健康”的办院理念，以“传承创新，精诚至善”为训，大力倡导“患者至上，追求”的服务理念，倾心打造癫痫患者的康复家园。

为了给广大癫痫病患者提供更的服务，郑州军海脑病医院不按照人无我有、人有我精的办医思路，斥巨资引进*各种科学专业的大型检测、诊断、治疗仪器设备。并依托中原地区之*，汇聚京、沪、豫等神经医学领域的癫痫病专家亲临坐诊，还实行“一医一患一诊室”诊疗服务以及开通电话和网络咨询等绿色通道，让每一位患者的治疗都科学有效。

患者对于医院的评价，是社会大众对医院比较直观、比较朴素的一种认定方式。要想赢得患者的认可，医院*具备扎实的技术能力和服务水平，这样才能满足广大群众的医疗服务需求。 在人才梯队建设及学科建设方面，郑州军海脑病医院进一步建立和完善了激励机制，培养学科*人。依托中原地区之*，汇聚京、沪、豫等神经医学领域的癫痫病专家亲临坐诊，形成强大的技术后盾，根据各种病情提供多样化、人性化、*的治疗方案，以精、准、快为诊疗特色，让患者少走弯路。

护士被誉为白衣天使，人类生命的守护神，患者和家属已把护士的形象、服务态度视为是医院形象的象征之一，其护理质量既是医院医疗质量的重要组成部分，也是衡量一个医院医疗服务质量的重要标志。郑州军海脑病医院创建“服务示范工程”活动领导小组，力求建成“用真情服务，换真心笑容”的贴心工程，医院从人力、物力、财力几方面大力支持，通过改革护理模式，建立绩效考核激励机制，改变传统的排班模式，有效地推进了宜宾市一医院护理文化及品牌的建设，让护士心中有病人，由“要我服务”向“我要服务”转变。

“我带您去检查吧”、“嘱咐您回家后需要注意的东西*不能大意”、“我帮您去取药，您好好休息”……看似简单的语言，可这是在郑州军海脑部医院里比较常听到的话，它们传递着每一份医院对患者的关怀，让患者感觉到实实在在的温暖。一位前来复查的癫痫患者说到“这家医院很用心，处处为病人着想。”

郑州军海脑病医院葛新平院长说，“心里装着病人的医院，才是好医院，心里装着病人的医生，才是好医生。”医院始终以患者的利益为核心，一心一意为患者服务，不断打磨服务细节，创新工作方式，不断细化服务环节，引进科学医疗设备，吸纳众多抗癫医生，开展人文服务，实现了医疗服务化，优化了医患沟通渠道，让患者享受到更多实实在在的优惠。